De STAR-methode voor je cv en sollicitatie

De STAR-methode helpt je prestaties concreet en overtuigend te beschrijven — op je cv én in het gesprek. STAR staat voor Situatie, Taak, Actie, Resultaat.

Wat betekent STAR?

Vier stappen die samen één compleet voorbeeld vormen:

• Situatie — de context: waar speelde het, wat was er aan de hand?
• Taak — jouw verantwoordelijkheid daarin.
• Actie — wat jij concreet hebt gedaan (niet 'wij', maar 'ik').
• Resultaat — wat het opleverde, liefst meetbaar.

Hoe gebruik je STAR op je cv?

Op een cv is geen ruimte voor het volledige verhaal, dus comprimeer je naar Actie plus Resultaat in één regel: 'Leidde een team van 5 en verkortte de doorlooptijd met 30%.' De situatie en taak vertel je later in het gesprek.

Hoe gebruik je STAR in het gesprek?

Bij competentievragen ('Vertel eens over een keer dat…') geeft STAR je een kader waarmee je niet gaat dwalen. Bereid twee of drie voorbeelden voor die je kunt aanpassen aan verschillende vragen.

Wat is de meestgemaakte fout met STAR?

Blijven hangen in Situatie en Taak. Veel mensen besteden driekwart van hun antwoord aan de context en noemen het resultaat nauwelijks — terwijl dáár de recruiter op wacht. Houd de eerste twee stappen kort en maak het resultaat concreet.

Wat bedoelt een vacature met 'cv bij voorkeur in STAR-methode'?

Niet dat je cv een verhaal moet worden, maar dat elke ervaring aantoonbaar is. Zet onder elke functie twee tot vier regels die elk een korte situatie, jouw actie en het resultaat noemen. Zo leest een selectiecommissie in één oogopslag wat je deed en wat het opleverde, en kan ze daar in het gesprek op doorvragen. Een voorbeeld onder één functie:

• Wachtlijst van 40 cliënten (situatie) — nieuw intakeschema opgezet (actie) — wachttijd binnen drie maanden gehalveerd (resultaat).
• Verouderd voorraadsysteem — overstap naar Exact begeleid en twaalf collega's getraind — telfouten bij de jaarafsluiting vrijwel verdwenen.
• Storingen aan de verpakkingslijn — preventief onderhoudsrooster ingevoerd — stilstand per maand van tien naar drie uur.

Wat is STARR of STARRT?

Een uitbreiding met Reflectie (wat leerde je ervan?) en Transfer (wat doe je daar nu anders mee?). Je komt die vooral tegen in opleidingen, zeker in zorg en welzijn, en in reflectieverslagen en assessments. Op je cv gebruik je ze zelden — daar is geen ruimte voor. In een gesprek zijn ze wél sterk bij een vraag als 'Wat zou je de volgende keer anders doen?': dan is de reflectie precies het antwoord.

Hoe maak je van een taak een STAR-regel?

Begin bij wat er nu staat en vraag je drie dingen af: wat was het probleem, wat deed ík, en wat was er daarna anders? Een taakomschrijving wordt zo een prestatie:

• Voor: 'Verantwoordelijk voor de planning.'
• Na: 'Maakte de weekplanning voor 25 medewerkers en verminderde het aantal last-minute diensten met een derde.'
• Weet je het resultaat niet in cijfers? Beschrijf wat er veranderde: 'Sindsdien draait de afdeling zonder uitzendkrachten in het weekend.'